Khách hàng: GoSELL
Dự án: Nền tảng thương mại điện tử GoSELL
GoSELL không chỉ là một nền tảng, mà là giải pháp bán lẻ đa kênh toàn diện, giúp doanh nghiệp bứt phá trong hoạt động kinh doanh.
Với GoSELL, doanh nghiệp dễ dàng quản lý tất cả: Điểm bán lẻ (POS), quản lý quan hệ khách hàng (CRM), kho hàng và phân tích dữ liệu.
Hiện tại, hơn 3.500 doanh nghiệp từ Việt Nam, Mỹ, Canada đến châu Âu đã tin dùng GoSELL nhờ khả năng tăng doanh thu, tối ưu chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Dù kinh doanh trực tuyến hay tại cửa hàng, GoSELL luôn đảm bảo kết nối mượt mà, hỗ trợ doanh nghiệp phát triển bền vững.
Thách thức
GoSELL đặt mục tiêu phát triển một nền tảng tích hợp, hợp nhất các kênh bán hàng trực tuyến và ngoại tuyến nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh. Tuy nhiên, để hiện thực hóa điều đó, nền tảng đã phải đối mặt với nhiều thách thức đáng kể:
Trình tạo trang web thân thiện với người dùng
GoSELL cần một trình tạo website dễ sử dụng nhưng vẫn linh hoạt, giúp doanh nghiệp nhanh chóng xây dựng và tùy chỉnh cửa hàng trực tuyến mà không cần có kiến thức lập trình.
Các công cụ marketing tích hợp
Để hỗ trợ doanh nghiệp triển khai các chiến dịch marketing hiệu quả, nền tảng cần một bộ công cụ có thể quản lý chiến dịch, theo dõi hành vi khách hàng và phân tích dữ liệu – tất cả trong cùng một hệ thống, tránh sự phụ thuộc vào các giải pháp của bên thứ ba.
Hệ thống điểm bán lẻ (POS) đồng bộ
Một hệ thống POS được tích hợp chặt chẽ là yếu tố quan trọng để đảm bảo doanh số, dữ liệu hàng tồn kho và thông tin khách hàng luôn được cập nhật đồng bộ trên mọi kênh bán hàng.
Tích hợp hệ thống quản lý khách hàng (CRM)
GoSELL cần một hệ thống CRM có thể tự động theo dõi và quản lý khách hàng, giúp tối ưu trải nghiệm mua sắm mà không cần đến các phần mềm CRM bên ngoài.
Đồng bộ hóa bán hàng đa kênh
Việc đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực trên tất cả các kênh giúp đảm bảo thông tin hàng tồn kho chính xác, giảm thiểu sai sót và tạo ra trải nghiệm mua sắm nhất quán cho khách hàng.
Giải pháp
Stepmedia đã phát triển GoSELL thành một nền tảng bán hàng đa kênh tất cả trong một, giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình vận hành và nâng cao hiệu suất kinh doanh.
Trình tạo trang web thân thiện với người dùng
GoSELL cung cấp trình tạo website kéo và thả trực quan. Doanh nghiệp hay bất cứ người bán nào đều có thể dễ dàng tạo cửa hàng trực tuyến theo phong cách riêng mà không cần đội ngũ lập trình.
Nền tảng này đi kèm với đa dạng mẫu thiết kế sẵn và đảm bảo tốc độ tải nhanh, bảo mật cao và tương thích tốt trên mọi thiết bị.
Bộ công cụ marketing hiện đại
GoSELL được tích hợp bộ công cụ hiện đại để quản lý các chiến dịch, theo dõi hành vi khách hàng và thu thập thông tin giá trị. Nhờ vậy, doanh nghiệp không cần phải dùng thêm các phần mềm bên ngoài, tiết kiệm chi phí và có thể triển khai các chiến lược marketing cá nhân hóa hiệu quả hơn.
Với các tính năng như email marketing, quản lý mạng xã hội và quảng cáo nhắm mục tiêu, GoSELL giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng một cách dễ dàng.
Hệ thống POS quản lý bán hàng tập trung
GoSELL tích hợp hệ thống POS hiện đại, tự động đồng bộ doanh số, tồn kho và dữ liệu khách hàng theo thời gian thực giữa cửa hàng trực tuyến và cửa hàng vật lý.
Nhờ đó, việc quản lý kho chính xác hơn, giá cả luôn nhất quán, và thông tin khách hàng được cập nhật đầy đủ trên tất cả các kênh.
Hệ thống quản lý khách hàng (CRM) tích hợp
GoSELL tích hợp sẵn các công cụ quản lý khách hàng (CRM), cho phép theo dõi tương tác, xây dựng chương trình khách hàng thân thiết và phân tích dữ liệu, tất cả trên cùng một nền tảng. Doanh nghiệp sẽ không cần phải tốn chi phí và công sức cho một phần mềm CRM khác.
Với các tính năng nổi bật như khả năng phân khúc khách hàng chi tiết, các công cụ hỗ trợ giao tiếp được cá nhân hóa, và tự động hóa các chiến dịch marketing, doanh nghiệp có thể tương tác và giữ chân khách hàng hiệu quả.
Bán hàng đa kênh dễ dàng
Bảng điều khiển trung tâm của GoSELL giúp việc quản lý bán hàng đa kênh trở nên dễ dàng và hiệu quả.
Doanh nghiệp có thể quản lý mọi thứ từ một nơi, đồng thời đảm bảo khách hàng có trải nghiệm mua sắm liền mạch và nhất quán với thương hiệu.
Nền tảng đám mây linh hoạt, mở rộng dễ dàng
GoSELL được xây dựng trên nền tảng điện toán đám mây, cho phép mở rộng quy mô linh hoạt để đáp ứng nhu cầu phát triển của doanh nghiệp.
Dù lượng truy cập hay số lượng giao dịch có tăng cao, GoSELL vẫn đảm bảo hiệu suất ổn định, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.
Kết quả
GoSELL đã khẳng định vị thế là một nền tảng thương mại điện tử hàng đầu, được tin dùng bởi hơn 3,500 doanh nghiệp trên khắp thế giới và đóng góp vào doanh thu thương mại điện tử lên đến hơn 200 triệu USD mỗi năm.
Điểm nổi bật của GoSELL chính là khả năng tích hợp mượt mà, giúp các doanh nghiệp giảm thiểu đáng kể sai sót trong quá trình vận hành (lên đến 30%) và cải thiện tốc độ xử lý đơn hàng một cách ấn tượng (tăng 40%).
Với khả năng mở rộng và các tính năng tiên tiến, GoSELL giúp doanh nghiệp đơn giản hóa quy trình, hoạt động hiệu quả hơn và thành công trong thị trường bán lẻ đa kênh đầy thách thức.
Công nghệ
Bảng điều khiển GoSELL: ReactJS, AntD, SASS, redux, TypeScript, axios, jest, webpack, babel
Giao diện trang chủ cửa hàng (SSR – Kết xuất phía máy chủ)
Front-end: Javascript, Rivet, mustacheJS, CSS, HTML
Back-end: Spring MVC + Thymeleaf
Hệ thống dịch vụ
Ngôn ngữ: Java
Khung: Spring Boot, JPA + Hibernate
Xử lý dữ liệu: Apache Kafka (Debezium + Apache Flink)
Công cụ tìm kiếm: Elastic Search
Cơ sở dữ liệu: PostgreSQL
NoSql: Redis
Front-end: reactJS, AntD, SASS, redux, TypeScript, axios, jest, webpack, babel
Ứng dụng di động
- Android
Androidx, Kotlin ktx, DataBinding, Retrofit, Okhttp3, Firebase (Realtime database, Messaging, Crashlytic, Google Analytic), LiveStream RTMP, Dagger, MPChart, Google ZXing, Glide, Libphonenumber, EventBus, Joda time, Shimmer loading, JUnit, Espresso, Android material, Flexbox, Kotlin navigation UI, Fastlane screen grab, Google-maps, Calligraphy, Autolinklibrary, WebSocket, FacebookSDK
- iOS
UIKit, WebKit, Alamofire, Firebase (Realtime database, Messaging, Crashlytic, Google Analytic), LiveStream RTMP, WebSocket, Material, SDWebImage, SwiftEventBus, LFLiveKit, Charts, EasyPeasy, FacebookSDKGoogleSignIn, RxSwift, RxCocoa
